爱久网 爱久久网

 找回密码
 请您注册

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 12|回复: 0

洗衣液电商口碑:超能品质差 立白破漏溢出差评率最高

[复制链接]
发表于 6 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
   洗衣液電商口碑:“超能”產品品質差評率最高 “立白”破漏溢出差評率最高
  洗衣液作為一種新型的洗衣形式,如今成為了很多家庭必備的產品。目前我國市場上的主要洗衣液品牌有60多個,累計共達數百個單品。那麼,到底哪個洗衣液品牌更佳?時代週報互聯網事業部聯合優捷信達電商監測共同策劃,用網購資料做了詳細分析。
  為了能夠更加客觀的瞭解消費者對洗衣液產品的真實訴求,我們挑選了當前市場上銷售量較大的藍月亮、奧妙、汰漬、立白、超能、碧浪、媽媽壹選和衛新8個品牌的260多個單品型號,採集各品牌在2018年7月5日–9月19日期間,基於天貓和京東的官方旗艦店的相關資料,並對評論內容運用當前最前沿的人工智慧語義分析技術進行分析,評測出消費者的網購回饋。
  在監測的所有品牌中,藍月亮評論聲量最高,其次是奧妙,兩個品牌的占比總和為52.6%,超過一半;汰漬和立白的占比相當,均占比一成,衛新占比最低,僅為4.3%;從好評率來看,汰漬的好評率最高,其次是奧妙,評論量占比最高的藍月亮好評率略低於汰漬、奧妙和衛新,但高於行業總體好評率;立白、超能和媽媽壹選三個品牌好評率低於行業總體好評率。
  將所有監測的單品按評論量進行排序發現,衛新雖然在總體評論量占比方面較低,但其“香水洗衣液(薰衣草)4.26KG”單品評論量最高,而藍月亮僅有兩個單品進入到評論量TOP10單品當中。
  消費者真實反映的負面問題點可以劃分為五個業務維度,分別是產品品質、物流服務、促銷活動、客服服務和售後服務。其中,消費者反映的產品品質問題嚴重度最高,其嚴重度為61.6%,超過六成。具體到品牌來看產品品質方面,超能產品品質中差評率最高,其次是媽媽壹選,然後是立白,衛新、奧妙和汰漬的產品品質中差評率相對較低。
  從產品中差評二級維度嚴重度來看,消費者回饋的最大問題是“破漏溢出”和“濃稠/濃縮”。在給予測評產品差評的消費者中,有23.5%的消費者認為洗衣液“破漏溢出”問題嚴重,有19.4%的消費者認為洗衣液“濃稠/濃縮”問題嚴重。不過,從產品好評二級維度占比來看,消費者對產品的品牌最為認可,占比高達34.7%,其次是認為產品的氣味/味道好,占比22.8%,而去汙力僅排名第三。
  具體到品牌來看,在“破漏溢出”問題上,立白獲得的中差評率最高,其次是奧妙,藍月亮和超能;在“濃稠/濃縮”問題上,汰漬的中差評率最高,其次是衛新,立白和藍月亮。
  消費者最認可的兩個好評維度分別是“品牌認可”和“濃稠/濃縮”。在“品牌認可”上,藍月亮獲得的好評率最高,其次是碧浪和衛新;在“濃稠/濃縮”方面,碧浪、衛新和立白三個品牌的好評率相對較高。
  *業務維度:評論內容的分類;二級業務維度為一級維度的展開。
  *業務維度嚴重度:歸類至不同業務維度評論量的占比;一條評論內容可能會被歸類至多個業務維度。
  報告來源:時代週報互聯網事業部、優捷信達電商監測資料
  (詳細報告可諮詢時代週報互聯網事業部)
(責任編輯:劉朋)

(责任编辑:刘朋)

回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 请您注册

本版积分规则

新闻 娱乐 电视 汽车 财经 美食 家居 旅游 健康 美容 情感 婚恋 亲子 贪腐 法律

体育 IT 职业 教育 文艺 古玩 图片 杂谈 广告 站务 签到 群组 日志 相册 论坛

声明:站内信息由网友发布,不代表本站立场,后果由发布者承担!如有不当,请联系发布者删除!

关于我们|联系我们|爱久客服|广告服务|友情链接|网站声明|Archiver|手机端|游戏|电视|导航|爱久网络

快速回复 返回顶部 返回列表